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Eigene Domains

Verwende deine eigene Domain für das Chat-Widget und teilbare Links.

Überblick

Mit einer eigenen Domain stellst du das Chat-Widget und teilbare Links unter deiner Domain statt unter der Standard-URL der Plattform bereit.

Einrichtung

  1. Öffne Einstellungen > Eigene Domains
  2. Gib die gewünschte Subdomain ein, zum Beispiel chat.yourdomain.com
  3. Füge den folgenden DNS-Eintrag hinzu:
TypNameWert
CNAMEchatcustom.your-platform.com
  1. Klicke auf Überprüfen, um die DNS-Weitergabe zu bestätigen
  2. Das SSL-Zertifikat wird automatisch bereitgestellt

Vorteile

  • Einheitliche Marke: Das Widget wird von deiner Domain geladen
  • Vertrauen: Nutzer sehen deine Domain im Browser
  • Teilbare Links: chat.yourdomain.com/agent-name statt Plattform-URLs

Fehlerbehebung

  • Die DNS-Weitergabe kann bis zu 48 Stunden dauern
  • Stelle sicher, dass für die Subdomain keine widersprüchlichen A- oder AAAA-Einträge bestehen
  • Der CNAME muss aktiv sein, bevor das SSL-Zertifikat bereitgestellt werden kann
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